ремонт квартиры, Киев ремонт квартир
Новости

Як правильно воювати з ЖЕКами - інструкція по використанню

Різке подорожчання «комуналки» ставить країну перед вибором: платити або не платити. Тим більше, якість послуг залишається на колишньому рівні. Як з цим боротися?

Перш ніж почати своєрідний юридичний лікнеп на тему боротьби з неприємними сторонами житлово-комунальної сфери, прояснимо декілька моментів. По-перше, редакція «Коментарів» поважає працю працівників сфери ЖКХ і упевнена, що всі труднощі з прибиранням двору або під'їзду, кінець кінцем, тимчасові.

По-друге, спершу ми підготували шість найбільш типових ситуацій, з якими городяни нашої країни стикаються щодня.

І сьогодні розберемо лише три з них:

- здобуття травми із-за розбитих сходинок (у зимовому варіанті - із-за обмерзлого порогу або бурульки на карнизі);

- неприбране сміття на прибудинковій території;

- не досить гріючі батареї і недостатньо гаряча вода.

З поставлених нами ситуацій вибирався юрист Юридичної фірми «Можаєв і Партнери» Максим Остапенко.

1. Я оступився на розбитих сходинок в під'їзді власного будинку, отримавши травму ноги. Вважаю, що це сталося з вини місцевого ЖЕКу, працівники якого не очистили сходинки від льоду. Що я повинен зробити, аби отримати компенсацію за отриману травму? І від кого мені її вимагати - від ЖЕКу, від міських властей, ще від когось?

В першу чергу необхідно викликати швидку медичну допомогу. Це робиться з метою документально зафіксувати отримані травми з прив'язкою до місця падіння і відображувати причину падіння з тим, аби надалі було легко встановити причинно-спадковий зв'язок між причинами падіння (слизькі сходинки біля будинку), самим падінням і отриманими внаслідок цього травмами. Обов'язково потрібно узяти у лікарів довідку з вищезгаданою інформацією, оскільки саме вона служитиме доказом провини комунальних служб при подальшому зверненні до суду з позовом про стягнення матеріального і морального збитку.

Одночасно з викликом швидкої необхідно запросити двох свідків, які також в подальшому зможуть підтвердити даний факт, пишуть Коментарі. За наявності технічних засобів (мобільний телефон, фотоапарат і так далі) варто зафіксувати місце падіння зблизька, зробити знімок загального плану так, щоб було зрозуміле, в якому саме місці сталося падіння. Крім того, техніка зафіксує дату і точний час зйомки, що надалі може полегшити доказ необхідних обставин.

Відповідачем у цивільній справі в даному випадку виступатиме комунальне підприємство за місцем житлового господарства відповідного району, з яким у мешканця має бути підписаний договір про утримання житлового будинку і прибудинкової території, і яке не забезпечило виконання вимог пп. 3.1.11, 3.5.18 - 3.5.24 Правил утримання житлових будинків і прибудинкових територій, затверджених Наказом Держжитлокомунгоспу 76 від 17.05.2005г.

Стягнення матеріального і морального збитку здійснюється в судовому порядку відповідно до ст.ст. 22, 23, 906, 1164, 1165, 1167, 1168 ГК України.


2. Весной після того, як зійшов сніг, на своїй прибудинковій території я зіткнувся з величезною кількістю сміття, яке накопичилося за час зими. У мене маленька дитина, яка так і норовить щось підібрати. Вважаю, що в цьому винний місцевий ЖЕК, працівники якого не прибирають прибудинкову територію. Що я повинен зробити, аби змусити їх прибрати. На кого і куди скаржитися?

Згідно п.3.5.1 Правил утримання житлових будинків і прибудинкових територій, прибирання майданчиків, садів, дворів, доріг, тротуарів, дворових і внутрішньоквартальних проїздів здійснюється прибиральниками, а місця, недоступні для прибиральної техніки, прибираються уручну до початку роботи техніки (п.3.5.2).

За наявності будь-яких претензій на адресу ЖЕКу, першим кроком повинні стати складання у присутності двох свідків (з числа сусідів) акту-претензії про порушення умов договору або неналежне надання або ненадання послуг, який складається в двох екземплярах. По даному посиланню приведена форма типового акту-претензії, яку можна узяти за основу практично у всіх випадках. Слід також пам'ятати, що один екземпляр акту-претензії передається виконавцеві житлово-комунальних послуг, а другий залишається у споживача.

Якщо ж акт-претензія залишився без реагування, слід звернутися в комунальне підприємство за місцем житлового господарства відповідного району із скаргою на бездіяльність працівників ЖЕКу.

Одночасно слід звернутися у відповідний відділ (управління) по захисту прав споживачів.

Якщо ж і ці дії не здобули ефекту, порушені права підлягають відновленню в судовому порядку.


3. Я періодично стикаюся з недостатньо гарячими батареями і відсутністю гарячої води. У ЖЕКу мені пояснюють, що це не їх вина, а компанії «Київенерго», яка подає у внутрішньобудинкові мережі недостатньо гарячу воду. Одночасно, в «Київенерго» мене завірили, що температура води на виході з центрального теплового пункту (ЦТП) відповідає нормам, а проблеми виникають у зв'язку з дірявими трубами - як по дорозі від ЦТП до будинку, так і усередині будинку. На кого і куди мені скаржитися, аби змусити здійснити ремонт труб і забезпечити нормальну якість послуг або ж хоч би не платити повну суму за неякісну послугу? 

Після напряму в ЖЕК акту-претензії необхідно наполягти на прибутті комісії ЖЕКу, яка зробить вимір температури нагріву батарей і документально зафіксує її відхилення, оформивши відповідний акт.

Згідно п.5.1.5. Правил утримання житлових будинків і прибудинкових територій, скарги і зауваження на несправність і недоліки в роботі системи опалювання (недогрів, перегрів, шум від роботи устаткування і так далі) заносять в спеціальний журнал, який повинен містити інформацію про їх усунення. Виконання робіт по усуненню скарг щонеділі перевіряє інженер організації, яка виконує експлуатацію систем теплозабезпечення.

У подальшому на підставі акту-претензії ЖЕК повинен провести перерахунок плати за опалювання приміщення на підставі пп.1 п. 29 Правил надання послуг з централізованого опалювання і забезпечення холодною і гарячою водою і водовідводу, затверджених постановою Кабміну 630 від 21.07.2005г., який передбачає, що споживач має право на зменшення розміру плати в разі надання послуг не в повному об'ємі, зниження їх рівня, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від затверджених нормативів (норм) вжитку.

Згідно п.3 Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалювання, забезпечення холодною і гарячою водою і водовідводу в разі не їх надання або надання не в повному об'ємі, зниження якості, затвердженої урядовою постановою 151 від 17.02.2010 р., - виконавець (суб'єкт господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг споживачеві згідно умов договору) зобов'язаний провести впродовж місяця, який настає за розрахунковим, перерахунок розміру плати за наданих споживачеві послуги, незалежно від наявності (у споживача) заборгованості за надані послуги.

Якщо ЖЕК по якихось причинах відмовляє в перерахунку, то слід звернутися у відділ (управління) по захисту прав споживачів з одночасним зверненням в комунальне підприємство за місцем житлового господарства відповідного району.

Наступний крок - звернення до суду з позовом про визнання дій ЖЕКу неправомірними і про примус ЖЕКу зробити перерахунок плати за комунальні послуги (за бажання можна поставити питання і про стягнення морального збитку).

У випадку з періодичною відсутністю гарячої води схема дій аналогічна вищезгаданій.
Як отримати сприятливий Фен шуй будинку для грошей, успіху, здоров'я?
Вхід в будинок. Двері і вікна. Вільний простір в будинку. Туалет. Освітлення
 
RemontVDome.com.ua - Строительство, ремонт квартир. Компании, статьи, фото дизайна интерьера
Copyright 2010-2018